1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern und sonstigen Unterkünften zur Beherbergung sowie für alle damit verbundenen Leistungen der Hotel Am Schloss GmbH, Burgsteige 18, 72070 Tübingen, nachfolgend „Hotel“.

1.2 Die Bedingungen gelten für Buchungen über alle Buchungskanäle, insbesondere über die Webseite des Hotels, DIRS21, Buchungsportale, Telefon, E-Mail, Firmenbuchungen und sonstige Vermittler.

1.3 Abweichende Bedingungen des Gastes, Bestellers oder Auftraggebers gelten nur, wenn das Hotel ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

1.4 Individuelle Vereinbarungen in Angebot, Buchungsbestätigung oder gesondertem Vertrag gehen diesen Bedingungen vor.

2.1 Vertragspartner des Gastes ist die Hotel Am Schloss GmbH.

2.2 Buchungsportale, technische Buchungssysteme, Reiseportale, Channel Manager oder sonstige Vermittler sind nicht Vertragspartner des Gastes, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

2.3 Bucht eine Person für andere Gäste, ist diese Person Besteller. Der Besteller haftet für die vertraglichen Verpflichtungen der von ihm angemeldeten Gäste, soweit er eine entsprechende Verpflichtung übernommen hat oder nach den Umständen als Auftraggeber handelt.

2.4 Besteller und Gast haften als Gesamtschuldner, soweit beide Vertragspartner des Hotels geworden sind oder der Besteller die Kostenübernahme erklärt hat.

3.1 Der Vertrag kommt zustande, wenn das Hotel die Buchung bestätigt oder bei einer Onlinebuchung eine elektronische Buchungsbestätigung erzeugt und dem Gast zur Verfügung gestellt wird.

3.2 Maßgeblich für den Vertragsinhalt sind die Buchungsbestätigung, die gebuchte Rate, die Reisedaten, die Zimmerkategorie, die Personenzahl, die Verpflegung, der Preis, die Zahlungsbedingungen und die Stornierungsbedingungen.

3.3 Ein Anspruch auf ein bestimmtes Zimmer besteht nur, wenn dies ausdrücklich bestätigt wurde.

3.4 Kann das Hotel ein bestätigtes Zimmer aus einem vom Hotel zu vertretenden Grund nicht bereitstellen, bemüht sich das Hotel um gleichwertigen Ersatz im Haus oder in einem anderen geeigneten Objekt. Gesetzliche Ansprüche des Gastes bleiben unberührt.

3.5 Kommt es aufgrund eines technischen Fehlers eines Buchungssystems, Buchungsportals, Channel Managers oder sonstigen technischen Dienstleisters zu einer Überbuchung oder fehlerhaften Verfügbarkeitsanzeige, informiert das Hotel den Gast unverzüglich, sobald der Fehler erkannt wird, und bemüht sich um eine zumutbare Lösung, insbesondere um eine gleichwertige Ersatzunterkunft.

3.6 Eine Haftung des Hotels für solche technischen Fehler besteht nur, soweit der Fehler dem Hotel nach den gesetzlichen Vorschriften zuzurechnen ist. Soweit der technische Fehler ausschließlich durch einen Dritten verursacht wurde und vom Hotel nicht zu vertreten ist, haftet das Hotel nicht für daraus entstehende Schäden. Gesetzliche Rechte des Gastes bleiben unberührt.

4.1 Das Hotel schuldet die Bereitstellung der gebuchten Zimmerkategorie und die in der Buchungsbestätigung ausdrücklich genannten Leistungen.

4.2 Die angegebenen Preise verstehen sich einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

4.3 Nicht im Preis enthalten sind öffentliche Abgaben, soweit diese gesondert erhoben werden, insbesondere die Tübinger Übernachtungssteuer oder sonstige kommunale Abgaben. Diese werden separat ausgewiesen und grundsätzlich beim Check-out oder im Rahmen der Schlussabrechnung berechnet, soweit sie nach den geltenden Vorschriften geschuldet sind.

4.4 Zusatzleistungen wie Parken, E-Laden, Haustierunterbringung, besondere Reinigungsleistungen, Minibar, Telefon, spätere Abreise, frühere Anreise oder sonstige Extras werden nur berechnet, wenn sie gebucht, bestätigt oder in Anspruch genommen werden.

4.5 Gesetzliche Änderungen von Steuern, Abgaben oder Gebühren können berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5.1 Die Fälligkeit des Preises richtet sich nach der gebuchten Rate, dem Angebot und der Buchungsbestätigung.

5.2 Ist nichts anderes vereinbart, ist der Gesamtpreis spätestens bei Abreise fällig.

5.3 Das Hotel akzeptiert Barzahlung, EC-/Girocard und Kreditkarte. Andere Zahlungsarten, insbesondere Rechnung oder Überweisung, bedürfen einer vorherigen Vereinbarung in Textform.

5.4 Für Firmen- und Gruppenbuchungen kann das Hotel eine Anzahlung, Vorauszahlung, Kostenübernahmeerklärung oder Kreditkartengarantie verlangen.

5.5 Bei nicht erstattbaren Raten nach Ziffer 9 ist der Gesamtpreis sofort mit Abschluss der Buchung fällig.

6.1 Gebuchte Zimmer stehen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung.

6.2 Am Abreisetag sind die Zimmer bis spätestens 11:00 Uhr zu räumen.

6.3 Eine frühere Anreise oder spätere Abreise ist nur nach vorheriger Zustimmung des Hotels möglich und kann kostenpflichtig sein.

6.4 Das Zimmer darf nur mit der gebuchten und bestätigten Personenzahl genutzt werden.

6.5 Eine Untervermietung, Weitergabe oder Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken ist nur mit vorheriger Zustimmung des Hotels zulässig.

7.1 Für stornierbare Standardraten gilt die in der Buchungsbestätigung oder im jeweiligen Buchungskanal ausgewiesene Stornierungsfrist.

7.2 Ist keine abweichende Stornierungsfrist angegeben, kann eine Einzelbuchung bis 5 Zimmer kostenfrei bis 00:00 Uhr zwei Kalendertage vor dem Anreisetag storniert werden. Dies entspricht dem Ende des dritten Kalendertages vor Anreise. Beispiel: Bei Anreise am Freitag ist eine kostenfreie Stornierung bis Dienstag, 24:00 Uhr, möglich.

7.3 Nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist, bei Nichtanreise oder bei vorzeitiger Abreise bleiben grundsätzlich 100 % des vereinbarten Preises geschuldet.

7.4 Das Hotel rechnet jedoch Einnahmen aus einer anderweitigen Belegung des Zimmers sowie ersparte Aufwendungen an, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

7.5 Dem Gast bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Anspruch entstanden ist.

7.6 Öffentliche Abgaben werden nur berechnet, soweit sie nach den geltenden gesetzlichen oder kommunalen Vorschriften geschuldet sind.

8.1 Bei Verträgen über Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum für die Leistung vorsieht.

8.2 Vertragliche Stornierungsrechte ergeben sich ausschließlich aus der gebuchten Rate, der Buchungsbestätigung, dem Buchungskanal oder einer individuellen Vereinbarung.

9.1 Wählt der Gast eine als „Not refundable“, „Non-refundable“, „nicht erstattbar“, „nicht stornierbar“ oder ähnlich bezeichnete Rate, handelt es sich um eine vergünstigte Sonderrate.

9.2 Diese Rate umfasst die Übernachtung und, soweit in der Buchungsbestätigung ausgewiesen oder in der Rate enthalten, das Frühstück.

9.3 Der Gesamtpreis ist sofort mit Abschluss der Buchung fällig. Das Hotel ist berechtigt, den Gesamtpreis unmittelbar nach Buchung über das angegebene Zahlungsmittel einzuziehen. Erfolgt die Belastung erst zu einem späteren Zeitpunkt, ändert dies nichts an der sofortigen Fälligkeit.

9.4 Eine kostenfreie Stornierung, Erstattung, Umbuchung oder Änderung der Reisedaten ist bei dieser Rate ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9.5 Bei Stornierung, Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise bleiben grundsätzlich 100 % des vereinbarten Preises geschuldet.

9.6 Das Hotel rechnet jedoch gesetzlich anzurechnende Beträge an, insbesondere Einnahmen aus einer anderweitigen Belegung des Zimmers sowie ersparte Aufwendungen für nicht in Anspruch genommene Leistungen einschließlich Frühstück.

9.7 Dem Gast bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass dem Hotel kein oder ein geringerer Anspruch entstanden ist.

9.8 Gesetzliche Rechte des Gastes, insbesondere bei Mängeln, Nichtleistung oder vom Hotel zu vertretenden Leistungsstörungen, bleiben unberührt.

9.9 Ergänzend gelten die auf der Webseite des Hotels veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer bei Buchung einbezogenen Fassung.

10.1 Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht.

10.2 Das Hotel kann einer Umbuchung freiwillig zustimmen. Preisunterschiede, Verfügbarkeiten und zusätzliche Kosten können dabei berücksichtigt werden.

10.3 Bei nicht erstattbaren Raten ist eine Umbuchung ausgeschlossen, sofern das Hotel nicht im Einzelfall ausdrücklich zustimmt.

11.1 Gruppenbuchungen sind Buchungen ab 6 Zimmern, sofern nicht individuell etwas anderes vereinbart wird.

11.2 Für Gruppenbuchungen gelten vorrangig die im Angebot oder in der Buchungsbestätigung genannten Options-, Anzahlungs-, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen.

11.3 Nicht fristgerecht rückbestätigte Optionen können vom Hotel nach Ablauf des Optionsdatums freigegeben werden.

11.4 Leistet der Besteller eine vereinbarte Anzahlung oder Sicherheit nicht fristgerecht, kann das Hotel das Zimmerkontingent nach angemessener Fristsetzung freigeben, soweit nicht nach den Umständen eine Fristsetzung entbehrlich ist.

11.5 Soweit keine abweichenden Gruppenbedingungen vereinbart wurden, gelten nach verbindlicher Gruppenbuchung folgende Stornopauschalen: bis 8 Wochen vor Anreise 20 %, ab 8 Wochen vor Anreise 50 %, ab 30 Tage vor Anreise 100 % des vereinbarten Gesamtpreises.

11.6 Das Hotel rechnet ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus anderweitiger Belegung an, soweit gesetzlich erforderlich. Dem Besteller bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Anspruch entstanden ist.

12.1 Der Gast hat Zimmer, Einrichtungen und Gemeinschaftsflächen pfleglich und bestimmungsgemäß zu behandeln.

12.2 Schäden, Störungen oder Mängel sind dem Hotel unverzüglich mitzuteilen, damit das Hotel Abhilfe schaffen kann.

12.3 Der Gast haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die er, seine Mitreisenden, Besucher oder sonstige von ihm veranlasste Personen verursachen.

12.4 Der Gast hat die Hausordnung, Sicherheitsvorschriften und behördliche Vorgaben einzuhalten.

13.1 Haustiere sind nur nach vorheriger Genehmigung des Hotels erlaubt.

13.2 Der Gast hat Art, Größe und Anzahl der Tiere bei Buchung wahrheitsgemäß anzugeben.

13.3 Für Haustiere fällt eine Reinigungsgebühr nach aktueller Preisliste, Aushang oder individueller Vereinbarung an. Der Gast haftet für Schäden und besondere Reinigungsaufwände, die durch mitgebrachte Tiere entstehen.

13.4 Das Rauchen ist in den Zimmern und in allen ausgewiesenen Nichtraucherbereichen nicht gestattet. Dies gilt auch für E-Zigaretten, soweit keine ausdrücklich ausgewiesene Raucherzone besteht.

13.5 Bei Verstoß gegen das Rauchverbot kann das Hotel erforderliche Reinigungs-, Ausfall- und Folgekosten nach den gesetzlichen Vorschriften berechnen.

14.1 Das Hotel kann den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen, insbesondere wenn:

14.2 Kündigt das Hotel aus einem vom Gast zu vertretenden Grund, bleibt der Anspruch des Hotels auf den vereinbarten Preis bestehen. Das Hotel rechnet ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus anderweitiger Belegung an, soweit gesetzlich erforderlich.

15.1 Das Hotel haftet nur nach Maßgabe dieser Ziffer 15, soweit in diesen Bedingungen keine speziellere Regelung getroffen ist und soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nicht entgegenstehen.

15.2 Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet das Hotel nach den gesetzlichen Vorschriften.

15.3 Für sonstige Schäden haftet das Hotel nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften.

15.4 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet das Hotel nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Gast regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

15.5 Eine weitergehende Haftung des Hotels ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

15.6 Die gesetzlichen Haftungsregelungen für eingebrachte Sachen bleiben unberührt.

15.7 Für Leistungen Dritter, die das Hotel lediglich vermittelt und die für den Gast erkennbar als Fremdleistungen gekennzeichnet sind, haftet das Hotel nicht für Leistungserbringung oder Leistungsstörungen des Dritten.

16.1 Für eingebrachte Sachen des Gastes haftet das Hotel nach den gesetzlichen Vorschriften der §§ 701 ff. BGB.

16.2 Die gesetzliche Haftung erstreckt sich nicht auf Fahrzeuge, Sachen, die in Fahrzeugen belassen wurden, und lebende Tiere, soweit das Gesetz nichts anderes vorsieht.

16.3 Geld, Wertpapiere, Kostbarkeiten und andere Wertsachen können an der Rezeption zur Verwahrung angeboten werden, soweit Art, Umfang und Wert für das Hotel zumutbar sind.

16.4 Der Gast wird gebeten, Verlust, Beschädigung oder Zerstörung eingebrachter Sachen unverzüglich nach Kenntnis dem Hotel mitzuteilen.

17.1 Für Pauschalen und Arrangements gelten die in Angebot und Buchungsbestätigung ausgewiesenen Leistungen und Bedingungen.

17.2 Eintrittskarten und Fremdleistungen, die das Hotel lediglich vermittelt, sind von Umtausch, Rückgabe oder Umbuchung ausgeschlossen, soweit der jeweilige Drittanbieter dies vorgibt und gesetzliche Rechte nicht entgegenstehen.

17.3 Soweit bei einer Pauschale einzelne Fremdleistungen nicht mehr storniert werden können, kann das Hotel diese Kosten an den Gast weitergeben, soweit sie tatsächlich anfallen und nicht vermieden werden können.

17.4 Das Hotel bemüht sich im Stornofall, vermeidbare Kosten zu reduzieren.

18.1 Fahrzeuge können nach Verfügbarkeit und gegen Entgelt auf Park- oder Garagenplätzen des Hotels abgestellt werden.

18.2 Die Parkgebühr beträgt derzeit 18,00 EUR pro Fahrzeug und Nacht, soweit kein anderer Preis ausgewiesen oder vereinbart wurde.

18.3 Durch die Zurverfügungstellung eines Parkplatzes kommt kein Verwahrungsvertrag zustande, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

18.4 Nimmt der Gast den Parkservice des Hotels in Anspruch, haftet das Hotel für Schäden am Fahrzeug nach Maßgabe von Ziffer 15 und den gesetzlichen Vorschriften nur, soweit diese Schäden während des konkreten Fahrens oder Rangierens durch Mitarbeitende des Hotels verursacht wurden.

18.5 Das Hotel haftet nicht für Schäden, Verlust, Diebstahl, Vandalismus oder sonstige Einwirkungen durch Dritte, die auf Parkplätzen, in Garagen oder an abgestellten Fahrzeugen entstehen, soweit der Schaden nicht vom Hotel, seinen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen zu vertreten ist.

18.6 Nimmt der Gast den Parkservice in Anspruch, stimmt er zu, das Fahrzeug nach Rückgabe oder Übernahme zu begutachten und erkennbare Schäden unverzüglich dem Hotel anzuzeigen, damit diese zeitnah dokumentiert und zugeordnet werden können. Gesetzliche Rechte des Gastes bleiben unberührt.

18.7 Die Verwahrung eines Fahrzeugschlüssels durch das Hotel ist ein freiwilliger Zusatzservice. Der Gast ist nicht verpflichtet, den Fahrzeugschlüssel abzugeben, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

18.8 Allein durch die Entgegennahme oder Aufbewahrung des Fahrzeugschlüssels übernimmt das Hotel keine Verwahrung des Fahrzeugs. Außerhalb des konkreten Fahrens oder Rangierens durch Mitarbeitende des Hotels haftet das Hotel nicht für Schäden am Fahrzeug, die während der Schlüsselaufbewahrung entstehen, soweit der Schaden nicht vom Hotel, seinen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen zu vertreten ist.

18.9 Das Laden von Elektrofahrzeugen, E-Bikes oder sonstigen elektrischen Fahrzeugen ist nur nach vorheriger Absprache vor Ort und an dafür freigegebenen Ladepunkten zulässig.

18.10 Beschädigte Batterien, Akkus, Netzteile oder Ladegeräte dürfen nicht geladen oder genutzt werden. Der Gast hat erkennbare Schäden oder Auffälligkeiten unverzüglich mitzuteilen.

18.11 Der Gast haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch von ihm eingebrachte oder genutzte defekte elektrische Geräte, Batterien, Akkus, Netzteile oder Ladegeräte verursacht werden.

19.1 Das Hotel verarbeitet personenbezogene Daten zur Durchführung der Buchung, des Aufenthalts, der Zahlung, gesetzlicher Meldepflichten, steuerlicher Pflichten und sonstiger gesetzlicher Verpflichtungen.

19.2 Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung des Hotels unter https://www.hotelamschloss.de/datenschutz/

20.1 Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen werden.

20.2 Ist der Gast oder Besteller Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Hotels.

20.3 Gleiches gilt, wenn der Gast oder Besteller keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.

20.4 Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

21.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.

21.2 Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.